「市內電話來電答鈴」的各項服務設定可分別透過以下管道申請：

	『12700』語音專線		市內電話來電答鈴網站 (需認證密碼)	123專線
	來電答鈴所屬電話號碼的電話機	行動電話 (需認證密碼)
申請服務	V	V	V	V
忘記密碼	V	V	V	V
變更密碼	V	V	V	V
簡碼輸入快速點歌	V	V	V	V
答鈴下載	V	V	V	V
個人設定 (編輯群組名單)	V	V	V	V
語音辨識	V	V	V	V
自錄答鈴(一般自錄鈴、背景或卡拉音樂自錄鈴)	V	V	V	V
代客點歌	V	V	V	V
取消服務	V	V	V	V

「市內電話來電答鈴」服務各項功能費用詳如下表：

	1•獨用電話單機 2•Centrex同群(同群代接)	自動尋線、PBX、Centrex同群 (具代表號)
設定費	免收	免收
子號附加租費	-----	10元 /每號
月租費	30元 / 每號	30元 + ( 10元 * 子號數)
下載鈴聲	10 或 15元 / 次	10 或 15 元 / 次 (代表號)
自我錄製費用	15元 / 次，30秒	15元 / 次，30秒 (代表號)
IVR (撥12700) 語音專線	依一般市內電話現行標準計費；若使用手機撥打，依一般行動電話費率計費。

說明：以行動電話撥打語音專線12700，僅限於中華電信行動電話門號，並按「行動撥打市話」費率計費。

客戶只須以代表號提出申請，同ㄧ代表號號群內所有門號(子號)均可享受來電答鈴所帶來的驚喜，並由代表號提出變更密碼(密碼相關詳Q8)、下載音樂、自錄鈴上載、個人設定、取消等各項服務，其每月租費為﹝代表號月租費30元+(10元*子號線數)﹞。

(一)Centrex同群具代表號─客戶只須以代表號提出申請，同ㄧ代表號號群內所有門號(子號)均可享受來電答鈴所帶來的驚喜，並由代表號提出變更密碼(密碼相關詳Q8)、下載音樂、自錄鈴上載、個人設定、取消等各項服務，其每月租費為﹝代表號月租費30元+(10元*子號線數)﹞。

(二)Centrex 同群(同群代接) ─ Centrex同群中所有電話號碼均可單獨提出申請並進行所有服務設定，每月租費按申請的電話號碼各自計費。

不可以，自動尋線、PBX、Centrex同群具代表號只接受其代表號提出申、退租服務。惟各該子號經客戶輸入驗證密碼後，可進入語音系統進行變更密碼、下載音樂、自錄鈴上載、個人設定、取消等各項服務程序。(代表號進入不用輸入密碼) (密碼相關詳Q8)

不可以，Centrex同群內分機互撥時，無法聽到對方設定的來電答鈴音樂，只聽到一般回鈴聲。

是的，來電者撥打其代表號或撥打其號群內任何門號(子號)時，都可聽到經由代表號下載的來電答鈴音樂 。

當第一通來話時，對方仍可聽到您所設定的來電答鈴音樂；但第二通來話時，卻只聽到『嘟嘟嘟』的回鈴聲而無法聽到來電答鈴音樂。

當您設定指定轉接號碼後，所有來話均轉接至指定號碼，來話者將無法聽到您設定的來電答鈴音樂，而是聽到指定轉接號碼的答鈴聲(若設定之轉接號碼亦申請來電答鈴，則可聽到指定轉接號碼的來電答鈴聲)；若取消指定轉接功能，來電答鈴功能將恢復，所有來話者將可再聽到您所設定的來電答鈴音樂。

當您啟動勿干擾功能時，所有來話只能聽到勿干擾提示聲「對不起！這個電話暫不接聽！」直到您取消勿干擾功能後才回復來電答鈴服務功能。

如新址交換局已提供來電答鈴服務，市內電話移機換號竣工後，「市內電話來電答鈴」服務會隨之移轉至新電話號碼；如果新址交換局尚未提供來電答鈴服務，「市內電話來電答鈴」服務須先取消，等該交換局提供服務時，客戶須再另外提出申請。

當您的朋友來電時，聽到音樂是不需要另外付費的，直到您拿起話筒時才開始計收通話費。

所謂『群組音』，是指可以根據不同來電號碼來設定特定的音樂，最多可設五組來電群組，每一群組可設十個號碼(包含其他業者之行動電話或市內電話)。所謂『時間音』，是指可依據來電時間選擇播放特定的音樂，目前可讓用戶選擇的有白天音(週一至週日 08:00-18:00)、晚上音(週一至週日 18:00-08:00)及週末音(週六及週日全天)。所謂『基本音』，是指當來電號碼不屬於群組音群組號碼或該時段用戶沒設時間音時，系統會播放的音樂，用戶只要申請成功本服務即會獲得系統預設之兩首音樂自動輪播當基本音並會不定時更換之，原則上一個月更換一次，但用戶也可以另外選歌替代。

根據來電號碼，系統會優先比對該來電號碼是否為客戶所預設之群組音群組號碼，如果是的話，播放該音樂；若非群組音中定義的號碼，則系統會再去比對該撥號時間，客戶是否有設時間音，如果是的話，播放該音樂；若為週末時段，會優先播放週末音，如果未下載週末音，則會檢查該時段是否有設定白天音及晚上音，若有則播放該音樂；最後如果該號碼既非群組音群組號碼且該時段也沒設時間音，則播放基本音(系統會預設兩首音樂自動輪播當作基本音，但用戶也可以另外選歌替代)。

每一位客戶最多可以選擇五組群組音(群組一~五)，每一組可以指定10個來話號碼；另外還可以選擇三組時間音(白天/晚上/週末)；其他的來話者則會聽到一組基本音，因此共有 5+3+1=9個播放條件；而每一個播放條件最多都可設定5首輪播歌曲，9個播放條件最多可設定 9*5=45首歌曲。

播放順序將由電腦隨機決定，每一首設定的答鈴音樂都有相等的播放機率，而在「個人設定」中的歌曲清單則是依照下載時間由近而遠依序列出，因此實際輪播與歌曲清單的順序並不一定相同。

您可以撥打『12700』查詢，或至市內電話來電答鈴網站查詢；最簡單的方法就是請你的朋友打個電話給您，看他有沒有得到不一樣的驚喜喔！

只要您每月繳納本服務月租費，您就有權使用這首歌曲，但是將來若因該音樂之內容提供商停止授權或面臨其他不可抗拒之因素，因而無法再行提供時，本服務將提供等值音樂供客戶另行下載，恕不接受退費。

以具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機直撥『12700』，接通後按 1 『簡碼輸入快速點歌』，再依語音指示操作即可設定基本音、群組音或時間音，音樂單曲費用每次收費15元。每次選用需同步完成設定，可設定給所有來電者或指定來電者。

可以的，請進入來電答鈴網頁「個人設定」 選項，查看您目前的答鈴播放清單，點選想搬移的[歌曲/或音樂盒]名稱即可更換播放條件。

以具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機直撥『12700』，接通後按 3 『編輯群組名單』，再依語音指示操作即可完成設定。

1•利用具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機直撥『12700』，接通後按5『取消服務』，再依語音指示操作即可取消服務；
2•客戶也可連網至中華電信市內電話來電答鈴網站，選擇「取消服務」後，依網頁畫面所提示——選擇『中華電信會員』或『市內電話號碼＋密碼』——取消服務。（如欲以中華電信會員身份取消服務時，請先確認曾以中華電信會員身份申請此項服務。有關中華電信會員相關資訊，請參閱中華電信會員中心http://member.cht.com.tw）
3•客戶亦可至中華電信各地營運窗口、撥打123或手機直撥0800-080123免付費客戶服務電話申請，我們將提供您最詳盡的資訊與最貼心完善的服務。

一旦取消本服務，市內電話來電答鈴系統即會清除您所有的資料，包括所有的個人設定及已下載的答鈴。

為滿足客戶更多樣化的需求，中華電信市內電話來電答鈴的個人化自錄鈴，獨家提供三種選擇：一般自錄鈴、卡拉音樂自錄鈴、背景音樂自錄鈴，並偍供30秒的錄音長度，讓您盡情發揮。

可以。直撥『12700』，接通後按3 『錄製一般自錄鈴、推薦音樂自錄鈴、背景音樂自錄鈴』，每次最多錄製30秒，每次收費15元，以具來電答鈴服務市內電話號碼的電話機撥打『12700』錄製語音時所產生的通話費，依一般市內電話現行標準另計費用，若使用中華手機撥打12700，依一般行動電話費率計費(101.09.04通知)，系統於提示費用語音後，另請用戶輸入欲自錄鈴聲的市話號碼，再依其語音指示操作完成即可。

一般自錄鈴錄音時間為30秒，可讓您盡情揮灑。只要透過具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機或手機撥打『12700』接通後並依語音提示錄製，完成後先試聽，若覺得滿意，則可以如同下載歌曲一般設定撥放條件，確認後即可讓來電者聽到您錄製的答鈴聲。一般自錄鈴每次僅收取自我錄製費用15元。

中華電信獨家開發背景音樂自錄鈴的功能。您可以點選一首溫柔的抒情歌曲、再搭配您感性的口白，錄製一首背景音樂自錄鈴給您特別的伴侶，以後每次來電時就能聽到您的深情告白。錄製背景音樂自錄鈴價格超優惠──您僅需支付下載鈴聲費用每次10或15元，免收自我錄製費用15元喔！

本服務提供錄製10首專屬答鈴(含自行錄製及代客錄製)，你可以從一般自錄鈴、推薦音樂自錄鈴、背景音自錄鈴中選擇一種自行錄製或申請『代客錄製』服務(請參考第46-52點說明)，由本公司提供專人代您錄製專屬答鈴音！

如果錄製自錄鈴後，並未完成設定撥放條件的話，這個自錄鈴將不會被保存下來，當然也不會被收取自我錄製費或音檔使用費囉！

中華電信為提供更方便、更多方位的服務需求，特開放市內電話來電答鈴『代客點歌』服務，客戶可撥打123或手機直撥0800-080123免付費客戶服務電話申請，由客服人員依照您提供之歌曲名(或歌曲簡碼)及播放設定條件，代您完成點歌服務，就可輕輕鬆鬆享受來電答鈴的樂趣。

客戶撥打123或手機直撥0800-080123免付費客戶服務電話，由客服人員代您設定歌曲，僅需負擔每首歌曲之一次性下載費用(15元/次)，並列於客戶次月份帳單計收，不額外收取代點歌服務費用。

中華電信獨家開發市內電話來電答鈴服務語音辨識點歌系統，找歌動口不動手，對著手機用〝講的〞嘛ㄟ通，市內電話來電答鈴用戶利用具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機或手機直撥『12700』，接通後按 0『語音或哼唱辨識點歌』後，再按0『語音辨識點歌』後直接說出你想點的歌手或歌手加歌名，系統就能自動找出你想點的歌曲，輕鬆完成下載。隨時隨地、想聽就聽、想換就換，用〝講的〞嘛ㄟ通，讓你找歌動口不動手，更換來電答鈴不麻煩，輕鬆完成下載。

來電答鈴客戶利用具來電答鈴服務之市內電話號碼並與該號碼連接之話機直撥『12700』，接通後按0『語音或哼唱辨識點歌』後，再按0『語音辨識點歌』即可進行語音辨識。您可在『嘟』聲後說出您想要點的歌手或是歌手+歌名，例如：<光良>或是<光良 童話>，系統會立即將辨識出來的結果播出。

語音辨識技術是非常先進的科技，但仍無法達到百分之百的 辨識率。在行動電話上，也受到 環境雜音及通訊狀況很大的影響。若用戶語音辨識結果不正確，可再試著逐字清楚說出，或到較安靜的地方再嘗試。若持續無法得到正確的語音辨識結果，依然可以使用原有的「分類點歌」及「簡碼快速點歌」等方式點歌。

中華電信為提供更貼近客戶的服務需求，特開放市內電話來電答鈴『代客錄製』服務，客戶可臨櫃申請、撥打123或手機直撥0800-080123免付費客戶服務電話申請，由服務人員受理登記後，將有專人跟您接洽，依照您提供之代錄內容，代您完成錄音服務，您可在自行下載試聽滿意後，視需要設定播放條件，輕輕鬆鬆享受專屬來電答鈴服務的樂趣。

『代客錄製』服務對象：
本公司新申請市內電話來電答鈴且預繳一年月租客戶可免費錄製一次。